الخطوط الجوية اليمنية تعتذر وتوضح أسباب رفض تذاكر صادرة من مكاتب صنعاء

قدّمت الخطوط الجوية اليمنية اعتذارها الرسمي لجميع الركاب والمسافرين الذين يحملون تذاكر صادرة من مكاتب الشركة في صنعاء، وذلك عقب تلقي شكاوى بشأن رفض بعض مكاتب الشركة في الداخل والخارج التعامل مع تلك التذاكر.

وأوضحت الشركة في بيان صادر عنها، أنه لا يوجد أي مبرر قانوني أو إداري يمنع قبول التذاكر الصادرة من أي مكتب من مكاتبها، مشيرة إلى أن ما حدث يُعد تصرفات فردية غير مسؤولة من بعض الموظفين، وتضعهم تحت طائلة المساءلة القانونية وفقًا لقوانين الطيران المدني الدولي، باعتبار تذكرة السفر وثيقة تعاقد رسمية تُلزم الشركة بخدمة المسافر حتى نقطة الوصول.

ودعت اليمنية جميع الركاب الذين تعرضوا لمواقف مشابهة إلى تقديم شكاوى رسمية لدى الجهات المختصة، وتوثيق أي واقعة تمس حقوقهم كمستهلكين لخدمات الشركة، مؤكدة أن ما جرى يتنافى مع مبادئ وأخلاقيات الشركة، ومع القوانين المنظمة لقطاع الطيران.

وفي سياق متصل، نفت الخطوط الجوية اليمنية حصر أو احتكار مبيعات خط صنعاء – عمّان – صنعاء على مكاتبها في صنعاء، مؤكدة أن الحجز على هذا الخط متاح لجميع مكاتبها ووكلائها المعتمدين داخل اليمن وخارجه، وهو ما تؤكده عمليات التوريد لحسابات الشركة في عدن، والتي تجاوزت 2.5 مليون دولار خلال الربع الأول من عام 2025 فقط، مقابل تذاكر مباعة على هذا الخط.

وأكدت الشركة أن كافة التكاليف التشغيلية لرحلات صنعاء – عمّان، بما في ذلك الوقود والخدمات الأرضية وتكاليف عبور الأجواء، يتم سدادها من الإدارة العامة في صنعاء.

وختمت اليمنية بيانها بالتشديد على أن بعض التصرفات اللامسؤولة والدوافع السياسية من بعض العاملين لن تثنيها عن أداء واجبها الوطني في خدمة جميع أبناء الشعب اليمني دون استثناء أو تمييز.